Значение «Клубной карты» для нового предприятия
В конце концов, NatWest можно было простить за то, что он с опаской относился к сочетанию Tesco, «Клубной карты» и банковского дела. «Мы меньше занимаемся рекламой, но у нас есть другие способы донести до людей информацию о наших услугах, говорит представитель Tesco Тим Мейсон, клиенты пользуются финансовыми услугами благодаря нашим материальным активам узнаваемому бренду и лояльности. Наши расходы в пять раз меньше, чем у любой обычной компании, занимающейся финансовыми услугами».
«Клубная карта» внесла значительный вклад в создание, развитие и длительный успех TPF. Эволюция до «Клубной карты плюс» продемонстрировала, что существует спрос со стороны клиентов, что бренд пользуется доверием и что руководство 7esco способно заниматься финансовыми услугами. Разумно используя данные о покупках, сделанных клиентами, «Клубная карта» предоставила 7esco возможность предложить нужные финансовые услуги нужным клиентам в нужное время. С помощью ежеквартальной рассылки финансовых отчетов «Клубная карта» обеспечила TPFодним из наиболее эффективных носителей рекламы, какой только известен в сфере банковских услуг для физических лиц. Благодаря использованию баллов «Клубной карты» как неотъемлемого, выгодного клиентам аспекта услуг TPF, «Клубная карта» предоставила ценную для широких масс «валюту», являющуюся неоспоримым конкурентным преимуществом.
Лояльность к брендуклиента, делающего покупки в супермаркетах 7esco, использующего кредитную карточку 7esco для оплаты товаров перед тем как на застрахованном в 7esco автомобиле поехать в застрахованный в 7ё5Содом, возросла во много раз. Эти клиенты часто находили купоны 7esco номинальной стоимостью 50 фунтов стерлингов в конвертах ежеквартальной рассылки. Бренд 7esco расширился, охватив совершенно новую сферу деятельности, и взаимная лояльность компании и клиентов принесла большую выгоду обеим сторонам. Лорд МакЛорин, которого отверг NatWest, рассуждал: «Может быть, в один прекрасный день вы увидите, как 7esco предлагает свою цену за National Westminster Bank [NatWest]». Цену 7esco предлагать не пришлось. В марте 2000 года NatWest был куплен Royal Bank of Scotland, партнером Tesco.
Вы должны войти чтобы комментировать.