Партнеры договорились о сохранении текущей клиентской базы «Клубной кар­ты плюс», но обслуживание и служба поддержки 7esco с трудом вписывались в структуры информационных центров и службы поддержки RBS. Поэтому, ког­да счета «Клубной карты плюс» перешли к другому владельцу, прием новых клиентов прекратился. Тем не менее 7esco продолжала лояльно относиться к существующим владельцам. Через семь лет осталось 150 ООО владельцев клуб­ной карты плюс, которым баллы за покупки начисляются в двойном размере, и почти все они являются наиболее лояльными клиентами Tesco. (Один из са­мых преданных участников программы «Клубная карта плюс» сам Мейсон, он всегда пользуется этой карточкой, делая покупки.)

«Клубная карта плюс» предлагала клиентам выгодные условия на долгое время, и это привело к тому, что количество клиентов возросло с 600 ООО до более чем 1 млн, которые теперь доверяли 7esco заботу о части своих финан­совых операций. Это был самый большой шаг компании на пути к открытию в Великобритании собственного банка, занимающегося оказанием услуг фи­зическим лицам, он подготовил почву для создания TPF\a показал, каким ува­жением пользуется 7esco как бренд, оставивший в безвозвратном прошлом старый слоган «Горы товаров, низкие цены». 7esco больше не была обычной торговой организацией. Tesco построила свою финансовую стратегию на «Клубной карте». Sainsbury’s избрала иной путь и начала с открытия банка Sainsbury’s в феврале 1997 года. Sainsbury’s только начала создавать хранилище данных о клиентах на осно­ве информации, поступавшей с «Премиальных карт», введенных в ноябре 1996 года, когда было объявлено, что компания будет предоставлять финан­совые услуги в рамках совместной инициативы Sainsbury’s и Bank of Scotland партнер был выбран, исходя из тех же соображений, по которым 7esco выбра­ла RBS. Sainsbury’s интересовалась финансовыми услугами еще в июне 1996 года, когда заместитель генерального директора Дино Адриано сказал аналитикам, что компания также введет платежную карточку и начнет предоставлять «оп­ределенный пакет финансовых услуг». Действительно, сеть Co op, похоже, в который раз вдохновила как Sainsbury’s, так и 7esco. В торговых залах Co op долгое время функционировали отделения Handy Banks, ими пользовались клиенты, видевшие в Co op солидную фирму, которой можно доверять свои деньги.