На этот раз Tesco не была лидером рынка, Sainsbury’s отобрала преимущество первого хода. Но тем не менее у Tesco были данные о клиентах. Собранная с помощью «Клубной карты» информация была неоценимой, и у TPFбыли все шансы добиться успеха. Tesco и по сей день пользуется теми оценками и основ­ными положениями, которые были выработаны благодаря «Клубной карте», чтобы защититься от конкурентов, увеличить частоту посещения супермарке­тов клиентами, вывести на рынок новые группы продовольственных и некото­рых непродовольственных товаров, а также увеличить коэффициент исполь­зования автозаправочных станций. Это было новое интересное дело, к тому же безопасное и в его основе лежали супермаркеты. Использование новых отно­шений с клиентами для выведения совершенно нового бренда в совершенно новый сектор экономики было проверкой: действительно ли «Клубная карта» помогала Tesco установить взаимоотношения с покупателями? Поблагодарят ли клиенты Tesco за то, что им предложили получить дополнительную выгоду, или же их реакция нанесет удар по самолюбию компании? Был еще один неловкий вопрос: для каких целей, согласно законодатель­ству, Tesco имела право использовать данные о клиентах? Поскольку TPF сов­местное предприятие, созданное совместно с другим юридическим лицом, RBS, это была по сути отдельная компания. Существовали четко определенные ограничения использования Tesco данных о клиентах для поддержки собс­твенного банка. Перешагнув через эти ограничения, Tesco не только нарушила бы условия контракта с клиентами, но и преступила бы закон.

В хронологическом смысле Закон о защите данных 1984 г. был разработан не так давно, но для бизнеса он относился к прошлой эпохе. Авторы не предви­дели то время, когда миллионы клиентов будут свободно участвовать в про­грамме, позволяющей супермаркету анализировать их покупки и учитывать при этом десятки тысяч критериев. Также не учитывалась возможность появ­ления брендов, которые не ограничатся изначальной сферой деятельности и введут такие инструменты, как кредитные карточки. К1997 году было ясно, что производители автомобилей будут выдавать кредиты для отпусков, телефон­ные компании высылать товары почтой, а супермаркеты даже предлагать индивидуальное банковское обслуживание.«Из за банковских операций у 7esco появились проблемы», предупреж­дал журнал The Grocer летом 1997 года. Около 20 владельцев клубной карты Tesco выразили протест секретарю по защите данных (сегодня эта должность называется уполномоченный по делам информации) после получения послед­ней рассылки финансовых отчетов 7esco. Июльская рассылка содержала вкла­дыш с подробной информацией о предстоящем введении кредитных карточек TPF. Секретарю предстояло решить, было ли в этом случае использование лич­ных данных неправомерным.