Руководству: или как обойти конкурета

Результат революционных изменений

Во время работы над «Клубной картой плюс» Tesco не предвидела, что в Великобритании невероятное распространение получат дебетовые карточки, с помощью которых можно оплачивать расходы без чеков, необходимая сумма автоматически списывается с текущего счета владельца. К 1997 году исполь­зование дебетовых карточек превысило использование кредитных: тогда с помощью первых было проведено 1,5 млрд операций, а с помощью послед­них _ 1,1 млрд. Но к 2001 году эта тенденция еще более усилилась, цифры воз­росли до 2,7 млрд и 1,5 млрд соответственно. Впервые британцы предпочли дебетовые карточки чекам. Результат революционных изменений в использо­вании дебетовых карточек имел фатальные последствия для «электронных ко­шельков». Сегодня дебетовую карточку имеют девять взрослых британцев из десяти, дебетовые карточки фактически поглотили рынок и не оставили воз­можностей для обычных предоплатных банковских карточек вроде Mondex. Они могли даже создать непреодолимый барьер для введения «Клубной кар­ты плюс».

Постепенно стало ясно, что клубная карта плюс одна из предоплатных карточек, успешно введенных в национальных масштабах. Но в 1996 году она была первой ласточкой, провозвестницей новой волны моделей программ ло­яльности. В то время на ВВС вышла передача «Фунт за фунт», в которой речь шла о том, почему клиентам удобнее пользоваться клубной картой плюс. В об­ращении к покупателям говорилось, что клубная карта плюс начало «жизни по совершенно новым правилам».

Вы должны войти чтобы комментировать.